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Bonjour,
Sauf erreur de ma part je n'ai pas reçu mon bon d'achat suite au retard de 134 minutes lors de mon voyage du 20/08 dernier. J'ai bien reçu 2 mails le 21/08 mais pas de bon d'achat.
REF DOSSIER : BATBA - 12582792 - 3.
Pouvez-vous faire le nécessaire SVP.
Merci d'avance

Veronique DESIRE
Veronique DESIRE
Nicolas de l'équipe SNCF
Nicolas de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Véronique,

Je comprends et vous informe que nous sommes actuellement confrontés à un volume de réclamations très important, ce qui rallonge le délai de traitement de plusieurs semaines par nos équipes. J'ai annoté votre dossier de réclamation afin que le service client revienne vers vous dans les meilleurs délais.

SNCF met tout en œuvre pour réduire au maximum des délais de réponse.

Dès que possible, une réponse vous sera adressée.

Cordialement

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