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Cette question a été résolue

Remboursement suite à un débit injustifié ! Que faire ?

Bonjour,

J'ai effectué un achat en ligne sur le site de la SNCF.
Un incident technique a empêché la validation de mon paiement de 51€ du 28/09/2017 à 11h17 j'ai reçu un email m'indiquant que le paiement avait échoué et m'invitant à vérifier sous 72h que mon compte n'ai pas été débité.

J'ai donc renouvellé l'opération qui ce coup ci à été validé,
Le problème est que la première opération à bien été débité de mon compte ! Soit 51€, j'ai donc payé mon billet deux fois.

Qu'elle est la marche à suivre afin de me faire rembourser mes premiers 51 € ?

Cordialement.

Renaud Othnin-Girard
Renaud Othnin-Girard

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