Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

Comment puis-je bénéficier de mon remboursement G30 ?

Bonjour,

J'ai effectué dimanche 1er octobre un trajet Marne-la-Vallée->Lille, Lille->Bruxelles.
Nous avons eu des retards CONSIDÉRABLES avec, entre autre, la correspondance Lille->Bruxelles qui a dû être effectuée en bus, ce qui fait que nous sommes arrivée à Bruxelles vers 2h du matin le 2 octobre au lieu de 22h52, le 1 octobre.
J'ai souhaité hier réalisé un remboursement G30 avec mon téléphone, cependant la dernière étape de validation ne fonctionnait pas. J'ai donc souhaité effectué mon remboursement aujourd'hui et le message m'annonce 8min de retard au lieu des je ne sais combien de minutes de retard que j'ai eu lors de mon trajet. Comment puis-je donc bénéficier de mon dédommagement G30 ?

Merci de votre réponse.

Solène Lointier
Solène Lointier
Nicolas de l'équipe SNCF
Nicolas de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Solène,

Je vous invite à effectuer votre réclamation en ligne ici : http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...
Veuillez surtout ne pas sélectionner G30
Merci de suivre ce chemin d'accès : "Voyages", "Garantie Voyage" puis "Autres garanties". Veuillez préciser dans la zone de commentaire le motif de la réclamation : Retard, Dossier voyage(en 6 lettres), N° de train et date de voyage.

Cordialement,

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (1)

0%

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page