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Retard TGV Marseille/Le Havre

Le TGV Marseille/Le Havre du Lundi 2 octobre 2017 a eu un retard de + de 30 minutes. On nous a signalé que l'on pouvait demandé une compensation. Lors de notre arrivée en gare de Mantes-la-Jolie (21h) le guichet était fermé. Comment se procurer le billet de retard ?
Merci par avance pour votre réponse.

SYLVIE DELAUZANNE
SYLVIE DELAUZANNE
Nicolas de l'équipe SNCF
Nicolas de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Sylvie,

Il n'est pas nécessaire d'avoir un bulletin de retard pour effectuer une réclamation.
Je vous invite à vous rendre sur ce site : http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

Cordialement,

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