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Remboursement de deux billets

Bonjour, j'ai deux billets à me faire rembourser, je devais me presenter en gare ou boutique sncf pour le remboursement mais n'ayant pas les billets imprimés, je dois faire la reclamation sur le site. J'ai bien tout suivi les instructions mais on me dit que la reference de dossier n'est pas bonne. J'ai egalement essayé d'appeler la sncf mais personne au bout du fil. Comment puis je regler le probleme ? Merci

Marion,

Vous devez adresser les billets originaux sous 2 mois à cette adresse:

SNCF-SERVICE RELATION CLIENT
62973 ARRAS CEDEX9

Rassurez vous, l'annulation de vos billets a bien été prise en compte.

Cordialement,

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Autres réponses

Bonjour Marion,

Pouvez-vous me communiquer votre référence dossier en 6 lettres, s'il vous plaît ?

Sans retour de votre part dans les 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Cordialement.

Bonjour,
J’ai donc deux références comme j’ai deux billets á me faire rembourser. Les voici :
_ Nimes - Bordeaux : QXNQAI
_ Libourne - Paris : QYIDTN

Cordialement
Marion

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