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Cette question a été résolue

Toujours aucune nouvelle de ma réclamation

Bonjour,

Je reviens vers vous pour la 3ème fois, ma première réclamation étant en date du 11/09/2017 sous la référence 12739852.

Vous m'avez indiqué que ma réclamation a été traitée et que j'aurais des nouvelles d'ici peu. Or, cela fait plus d'une semaine que je suis toujours sans nouvelles sachant que ma réclamation date du 11 septembre...

Je vous rappelle que l'on a refusé de changer mon billet suite à une grève (comme votre politique l'exige pourtant) et obligé à acheter un billet pour plus de 70 euros (alors que mon billet initial coutait 20 euros). Je rappelle enfin que vos employés m'ont pourtant indiqué par la suite que cela était tout à fait anormal et que ma réclamation serait bien entendu prise en compte, ce que j'attends encore aujourd'hui après plusieurs semaines. Pourriez-vous donc m'indiquer où en est ma demande?

Merci,

Jean-Marc NOYER

jean-marc noyer
jean-marc noyer

Bonjour Jean-Marc,

J'ai bien pris connaissance de votre réclamation portant la référence 12739852.
Après vérifications, une réponse vous a été apportée par mail le 20/09/17, je vous invite à vérifier votre boite mail Hotmail.

Un remboursement sera crédité sur le compte de la carte bancaire utilisée lors de l’achat
initial et sera disponible selon les modalités de celle-ci, en crédit immédiat ou différé.

Cordialement,

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Autres réponses

jean-marc noyer
jean-marc noyer

Bonjour,

Après vérifications, je n'ai reçu aucun mail de votre part à ce sujet. Pourriez-vous m'envoyer celui-ci à nouveau s'il-vous-plait? Ayant plusieurs adresses mails, veuillez s'il-vous-plait me communiquer le courriel à cette adresse : jm-noyer@hotmail.fr

Autrement, la Carte bancaire utilisée était celle de ma mère (Madame NOYER Marffa), or le RIB que je vous ai communiqué correspond à mon compte. Je souhaiterais obtenir le remboursement directement sur mon compte bancaire.

Merci d'avance,

bonne journée,

jean-marc NOYER

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