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Dossier non reconnu

Bonjour,
J'ai acheté un billet Paris / Saint-Brieuc. Train 8691.
Départ prévu le 30/07 à 9h56 - référence du dossier QKBEKB Nom du dossier : AIT SAID - 79 €.
Le 30 juillet ce train a été annulé et aucun train n'est partis depuis la gare Montparnasse ce jour là, j'ai donc racheté un billet Massy - Rennes (90€) puis un billet Rennes Saint-Brieuc (18€) partant le même jour.
Depuis août, j'essaie de me faire rembourser le billet Paris/Saint-Brieuc via le site Garantie 30 min sans succès car mon dossier n'est pas reconnu.
Merci de me donner la marche à suivre pour me faire rembourser mon billet Paris/Saint-Brieuc.
Cordialement

Marie Emmanuelle Ait Said
Marie Emmanuelle Ait Said

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