Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Question en attente de réponse

Billets intercités supprimés au moment du paiement

Bonjour,

J'ai posé une option le 26/09/2017 pour un voyage PARIS-LIMOGES le 03/11/2017 (avec un code promo 30% sur un aller). L'option était valable jusqu'au 03/10/2017.
En voulant payer cette option le 02/10/2017, après avoir saisi mes identifiants bancaires et cliquer sur "valider", un message comme quoi les billets avaient été échangé ou annulé est apparu.

Depuis l'option apparait dans mes commandes comme non-réglée et quand je clique dessus j'ai un message d'erreur. J'ai donc perdu le code promo (qui a expiré depuis) et les billets que j'avais réservé.

Les billets ont pris 20 euros depuis et j'ai perdu le code promo.

Que me proposez vous pour répondre à mon préjudice financier?

Loic Flouriot
Loic Flouriot

Aucune réponse

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page