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Question en attente de réponse

Problème de réservation en ligne après payement

Bonjour,

Le 26 septembre j'ai voulu réservé un billet de train en utilisant un code fidélité de réduction. J'ai effectué et validé le payement avec le code sécurité envoyé par ma banque par sms. Plus tard, en ne voyant pas le mail de confirmation, j'ai compris que ma réservation n'avait pas été prise en compte.

J'ai donc du reprendre un billet, plus cher donc et sans pouvoir bénéficier du code de fidélité, la date de validité étant passé.

J'aurais aimer savoir s'il état possible d'être dédommagé de la différence de prix entre le premier billet que j'ai voulu acheté et celui que j'ai finalement payé.

Cordialement

Emmanuel

Emmanuel
Emmanuel

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