Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

Garante report et remboursement

Le TGV 6865 a été supprimé ce 2 octobre au départ de Culmont Chalindrey et à destination de Nancy.
Aucune solution de remplacement n'ayant été prévue je n'ai pu partir le jour prévu.
Lorsque je souhaite échanger mon billet pour pouvoir partir le lendemain il me faut le repayer intégralement !!! Cela est tout simplement intolérable, le train est supprimé, on est prévenu à la dernière minute, on ne peut honorer ses rendez-vous professionnels et on devrait payer le double pour arriver à destination ?!?

Laeti Ferma
Laeti Ferma
Nicolas de l'équipe SNCF
Nicolas de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Laeti,

Je vous invite à adresser votre demande ici : http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

Dans les menus déroulants, choisissez Voyage > Garantie voyage > Suppression.

Cordialement,

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page