Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

Comment être remboursée

Bonjour.

Comment puis-je réclamer le remboursement de mon billet: par mail ? par courrier ? Y-a-t-il un formulaire à remplir ? Si oui, où puis-je le trouver ?

En effet, j'avais acheté un billet de train Toulouse-Epernay, aller-retour à retirer à la borne (n'ayant pas prit de e-billet).

Seulement, je me suis fait voler mon sac à main dans le lequel se trouvait ma carte bleue. Je ne pouvais donc plus retirer mon billet de train à la borne.

J'ai donc dû racheter le même billet une seconde fois, mais je souhaite me faire rembourser le premier, ce dont j'ai a priori le droit.

Merci de me renseigner quant à la démarche à effectuer.

Camille Florance
Camille Florance
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Camille,

Je vous invite à faire votre demande via ce lien : http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

Cordialement.

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page