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Demande de remboursement TGV MASSY -> BORDEAUX du 02/10 à 08h08

Bonjour,

Je me permets de vous contacter suite au fait que j'ai réservé un billet MASSY TGV -> BORDEAUX ST JEAN (départ le 02/10 à 08h08, arrivée prévue à 10h52). Le train est arrivé avec un quart d'heure de retard me faisant rater le Lianes 10 (bus de Bordeaux) de 11h qui devait me faire arriver à 11h26 à l'Université Bordeaux Montaigne où je devais passer un examen programmé à 11h30. L'enseignante avait précisé que tout retard à l'épreuve se solderait par un 0 (note éléminatoire). Le Master n'ayant pas de deuxième session (session dite "de rattrapage"), je crains devoir refaire une année alors qu'elle est tout juste commencée. J'aimerais donc, AU MOINS, pouvoir récupérer mon argent...
P.S : Je précise qu'il s'agit du TGV 5201 TGD et que j'ai payé le billet 111€.
Numéro de dossier: RJVXGZ.

Thomas SANCHEZ
Thomas SANCHEZ

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Autres réponses

Jérémie
Jérémie

Bonjour (je suis un simple client comme vous)

Il n'y a bien évidemment aucune compensation prévue pour seulement 15 minutes de retard, les compensations légales prévues par les lois européennes démarrent à partir de 1h de retard, la garantie G30 de la SNCF propose une compensation en bon d'achat à partir de 30 minutes de retard. Les compensations en cas de retard sont reprises dans les CGV.

Je ne sais pas si l'histoire est vraie tant il paraît improbable de prévoir une arrivée à quatre minutes d'un examen, mais sans vouloir vous offenser (et c'est un avis qui n'engage que moi), avec une correspondance à moins de 15 minutes et une arrivée par bus prévue 4 minutes avant l'heure après un trajet de 550 km, vos chances d'être présent devant la salle à 11h30 étaient de toute façon proches de 0...

Cordialement

Thomas SANCHEZ
Thomas SANCHEZ

Bonjour,
Alors déjà je ne vous permets pas de mettre en doute ma requête. Effectivement votre avis n'engage que vous, vous auriez pu nous en garder...
La condescendance semble être votre fort; je ne rentre pas dans ce jeu.

Sur ce, bonne fin de journée.

Jérémie
Jérémie

Je vous assure qu'il n'y a aucune volonté de condescendance de ma part mais simplement une vision pragmatique

Bonne fin de journée également

Thomas SANCHEZ
Thomas SANCHEZ

Bonjour,

Je dois donc comprendre qu'il n'y aura aucune compensation en ma faveur...

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