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Cette question a été résolue

Remboursement billets payé par bon d'achat

Bonjour,
J'ai annulé des billets en agence le 13/09 que j'avais payés par de bons SNCF et chèque vacances
(numéro de dossier STPQAE - trajet pour deux personnes :
De PARIS GARE LYON à DIJON VILLE le 15/09 à 18h23
De DIJON VILLE à PARIS GARE LYON le 17/09 à 19h25).

J'ai demandé le remboursement sur le site le 13/09 et depuis aucune nouvelle. Est-ce normal? quand serais je remboursée ?
Merci d'avance de votre réponse

Pauline
Pauline

Bonjour Pauline,

Je viens de relancer votre demande auprès du service clients. La demande de renseignements complémentaire va vous être renvoyée prochainement.

Cordialement,

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Autres réponses

Bonjour Pauline,

J'ai bien pris connaissance de votre réclamation, enregistrée sous la référence n°12755314.

Une réponse de notre Service Relation Client vous a été envoyée par mail le 18/09/2017.
Je vous contacte immédiatement par mail pour des informations complémentaires.

Cordialement,

Pauline
Pauline

Bonjour,
Je n'ai pas reçu de mail du service Relation Client (ni dans mes spams).
Comment faire ?

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