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Cette question a été résolue

Bon d'achat G30 considéré comme utilisé ...

Bonjour,
J'avais 2 bons d'achat G30 que j'ai voulu utiliser lors d'une commande d'un billet de train. Ayant réservé mes billets sur Internet, avec la déduction des bons d’achat pris en compte sur la facture globale, un plantage informatique s'est produit sur la page du site de la banque au moment de valider le paiement par CB. Du coup, mon billet n'a pas éé réservé mais j'ai reçu un courriel m'indiquant qu'un des 2 bons d'achat avait été consommé.
Pouvez-vous me contacter par courriel afin que je vous donne les renseignements idoines pour régler ce petit problème ?
Merci d'avance.

Arnaud POTIN
Arnaud POTIN
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Arnaud,

Je vous remercie pour ces informations. J'ai bien pris connaissance de votre réclamation G30 n°12052922.
Votre Bon d'Achat Digital a, en effet, été désactivé suite à un dysfonctionnement.

Je transmets, ce jour, votre demande directement à notre Service Relation Client.
Vous recevrez une réponse dans les meilleurs délais.

Cordialement,

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Arnaud POTIN
Arnaud POTIN

J'ai oublié de citer mon numéro de réclamation pour le bond 'achat : 12052922

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