Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

Remboursement d’un trajet annulé

Bonjour je souhaite me faire rembourser mon trajet réf : SRPQWK car le trajet a été annulé

Guillaume Michel
Guillaume Michel
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Guillaume,

La réclamation en ligne est possible pendant 61 jours après votre votre voyage.
Au delà de ce délai, il vous faut effectuer votre demande par courrier.

Cordialement,

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Guillaume,

Votre voyage a été effectué il y a plus de 60 jours, je vous invite à faire votre réclamation par courrier postal, en écrivant sur papier libre à l’adresse suivante :
Service Relation Client SNCF- 62973 ARRAS CEDEX 9

Il est préférable de joindre systématiquement vos billets originaux, un RIB ou un RIP ainsi que tout justificatif nous permettant de traiter au mieux votre demande.

Cordialement,

Guillaume Michel
Guillaume Michel

Il n'y a aucune possibilité de faire ça en ligne ????

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page