Questions & Réponses

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Cette question a été résolue

Pas de réponse après réclamation

Bonjour,

Au 25ème Juillet, j'ai posé une question pour avoir remboursé des billets réemis. Le réponse était qu'il fallait envoyer un formulaire complété ainsi que les billets originaux par poste, que j'ai fait directement après. Jusqu'á ce date, je n'ai reçu aucune réponse. J'ai attendu pour quelques semaines parce que je suis en Allemagne, et tenant compte avec de temps pour le traitement de ma demande.
Pouvez-vous me dire si je peux expecter une réponse encore?
Si vous voulez, je peux vous envoyer des scans du formulaire et des billets.
Merci beaucoup.

Bien à vous,
Bart Vroomen

Bart Vroomen
Bart Vroomen

Bonjour Bart,

J'ai bien pris connaissance de votre réclamation, enregistrée sous la référence n°12736670.

Je constate ce jour que vous avez transmis votre RIB directement à notre Service Relation Client.
Une réponse favorable vous a été transmise par mail ce jour.

Bien cordialement,

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