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carte senior inactive ?

impossible de me connecter avec ma carte senior, un message m'indique que ma carte est inactive.

danielle montagut
danielle montagut
Conducteur SNCF
Conducteur SNCF

Voici dans le détail les moyens de contact possible :

  • Par mail : en utilisant le formulaire de contact ci-dessous uniquement lorsque vous vous êtes authentifié avec votre numéro de carte de fidélité et votre code secret dans la zone en haut à droite
  • Par téléphone : 36 35, puis dites « Fidélité » (0,34€ TTC/min hors surcoût éventuel selon opérateur) du lundi au vendredi de 8H à 19H (hors jours fériés)
  • Par courrier : SNCF – Centre de Contact Loisir, TSA 12053, 62973 ARRAS Cedex 9

Un conseiller vous apportera une réponse personnalisée sous un délai de 48h (délai moyen en jours ouvrés).

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Autres réponses

Conducteur SNCF
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Que voulez vous dire précisément. Vous n'avez pas besoin de votre carte mais uniquement du numéro figurant sur cette dernière pour vous connecter sur le site internet.
Sachez cependant que vous pouvez retrouver de l'aide en ligne, ainsi que les différents moyens pour contacter l'assistance a cette adresse : http://www.senior-sncf.com/aide/accueil/default.aspx
Bien cordialement

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