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Cette question a été résolue

Bon d'achat g30 considéré comme utilisé à tord

Bonjour, j'ai tenté d'utiliser un bon d'achat G30 pour acheter un billet sur une borne d'achat, or on m'a signifié que je ne pouvais l'utiliser qu'en contactant un service client. J'ai commandé mes billets sans le bon d'achat car je n'avais pas le temps de contacter le sevice client, mais j'ai reçu juste après un mail de la sncf me disant que j'avais consommé mon bon d'achat !
Comment pourrais-je récupérer ce bon d'achat ?
(numéro de réclamation : 12204272)

Léo Taillandier
Léo Taillandier
Nicolas de l'équipe SNCF
Nicolas de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Léo,

Une demande de réémission a été adressée au service concerné. Je reviens vers vous dès qu'une réponse me sera apportée.

En vous remerciant pour votre patience,

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Léo,

Afin d'effectuer nos recherches, nous avons besoin d'informations personnelles.
Je vous contacte en privé.

Sans réponse de votre part dans un délai de 48 h, le fil de discussion sera supprimé.

Cordialement,

bertrand tafforin
bertrand tafforin

bonjour,

problème identique, j'ai reçu un bon d'achat g 30, je tente de m'en servir, ça ne fonctionne pas. tant pis, j'essayerai une prochaine fois, mais je reçois un mail me disant que j'ai utilisé le bon d'achat. voila voila. L'informatique c'est pas trop votre truc à la sncf.

Léo Taillandier
Léo Taillandier

Merci Nicolas, à très vite.

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