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Absence de mail accusé de réception de demande de compensation G30

Bonjour,
J'ai fait une demande de compensation G30 en ligne le 19/09, mais je n'ai pas reçu le mail d'accusé de réception de cette demande.
Lorsque j'essaie de faire à nouveau cette demande en ligne (même numéro de dossier UKANLK, même nom), on m'indique qu'une demande a déjà été effectuée.
J'aimerais donc savoir si effectivement ma demande de compensation est prise en compte.
Merci.

Bérénice Chaillou
Bérénice Chaillou

Bonjour Bérénice,

Après vérification, le service clientèle a bien réceptionné votre demande. Elle porte le n° 12798305. Un accusé de réception vous a été envoyé le 20/09.

Un délai d'une vingtaine de jours est à prévoir pour la réception du bon d'achat suite au mail de confirmation.

Je vous invite donc à patienter encore quelques jours et à vérifier vos courriers indésirables.

Cordialement,

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Bérénice Chaillou
Bérénice Chaillou

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