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Question en attente de réponse

Différence de tarif entre site et gare de Pau

Mon fils qui a une CARTE JEUNE a acheté un aller simple de Pau à Périgueux hier après-midi pour le train de 17h55 arrivée Périgueux 21h54 hier soir. J'ai regardé sur Internet, le tarif était de 19 euros, mais son billet lui a coûté 38,30 euros. Je souhaite comprendre cette différence de près de 50%.... J'ai son billet de train devant moi, je pense qu'il y a erreur quelque part... Je vois sur le billet Présenter carte jeune. Pourriez-vous m'expliquer? Il est étudiant, et j'ai donc pris la carte jeune pour l'aider à payer moins cher... Mais là, je ne comprends pas ce tarif. Merci d'avance

Susanne Gales
Susanne Gales

Réponses

Jérémie
Jérémie

Bonjour,

Effectivement, d'après ce que je vois le tarif à 19€ est un "billet jeune", un dispositif mis en place par la région nouvelle Aquitaine pour proposer des voyages à prix avantageux pour tous les moins de 28 ans.
Il faut savoir que les tarifs et la politique commerciale des TER sont gérés par votre région. Les cartes commerciales SNCF sont des cartes nationales qui donnent des réductions sur les TER (par rapport au plein tarif), mais il se peut que les produits proposés par la région soient plus avantageux comme c'est visiblement le cas ici.

Si votre fils a pris son billet au guichet, la personne l'a visiblement mal conseillé, c'est dommage... S'il l'a pris sur un automate il a peut-être choisi logiquement "carte jeune" et du coup la machine a appliqué ce tarif.

Cordialement

Susanne Gales
Susanne Gales

Merci beaucoup pour votre réponse. Donc la personne qui lui a vendu le billet au guichet s'est trompée?? Comment est-ce possible de faire un coup pareil à un étudiant? Et c'est plus que dommage... Vous pensez que je peux faire une réclamation? On parle du simple au double, un voyage aller pour lui, ce n'est pas que quelques euros. J'ai le billet de train devant moi qui est nominatif, avec indication "présenter carte jeune".

Jérémie
Jérémie

"Trompée" je ne sais pas ça dépend du point de vue (si votre fils a demandé un billet carte jeune, c'est bien ce qu'il a eu), mal conseillé oui sans doute, c'est quand même sensé être le + d'un guichet par rapport à un automate ou à un canal de vente en ligne (qui lui vous a bien proposé le prix le plus intéressant, ironiquement)

Pourquoi pas, ça ne coûte rien d'essayer https://www.ter.sncf.com/aquitaine/contacts
Vous pouvez indiquer que le guichet ne l'a pas orienté vers le produit le plus intéressant...

Susanne Gales
Susanne Gales

Désolée de vous embêter une nouvelle fois et merci encore de votre aide. Mais vous voulez dire que si mon fils se présente au guichet pour un billet aller Pau-Périgueux avec carte jeune, la personne peut lui proposer différents tarifs? J'avoue ne pas bien comprendre. cela veut dire que mon fils doit lui dire qu'il veut l'offre à 19 euros sinon il doit payer 38,30? Merci d'avance.

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