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Cette question a été résolue

site G30 ne fonctionne pas

bonjour , j'ai eu un retard de plus de 3 heures sur un trajet avec en prime la suppression de la gare de départ , nous avons donc du nous rendre dans une autre gare a nos frais pour pouvoir prendre notre train , depuis j'essaie par tout moyen de remplir le formulaire G30 en vain ça ne fonctionne pas , j'ai envoyé une demande par courrier qui reste a ce jour sans réponse !! j'ai téléphoné même réponse négative . je me pose la question : si le site fonctionne pas , si le courrier personne répond , si le service téléphonique ne sont pas qualifié a faire ceci , si le guichet ne traite pas ces demandes , a QUI donc faire appel , car je vous rappel que le compteur tourne et que les jours passe et après on risque de nous dire que c'est trop tard !! heureusement que sur le site G30 il est marqué " traité sous 5 jours " mais vous devriez marqué aussi juste pour les retard de 30 minutes maximum non ??? car pour le reste rien ne fonctionne !!!! merci de votre réponse ,

sebastien garcia
sebastien garcia
Nicolas de l'équipe SNCF
Nicolas de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Sébastien,

Je viens de transmettre votre contestation sur le montant de votre compensation. Nous reviendrons vers vous dès qu'une réponse nous sera parvenue.

Cordialement,

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Autres réponses

sebastien garcia
sebastien garcia

dossier : SPWTRZ

Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Sébastien,

Je ne retrouve aucune demande par courrier à votre nom. Néanmoins, je constate que vous avez effectué une réclamation en ligne hier (30/09).

Voici votre référence réclamation : 12853557.

Le service relation client reviendra vers vous dans les meilleurs délais.

Bien à vous.

sebastien garcia
sebastien garcia

Bonjour et merci pourtant j’ai un numéro de suivi de mon courrier qui dit qu’il a bien était reçu

sebastien garcia
sebastien garcia

bonjour a ce jour aucun retour positif , une indemnisation de proposé mais qui ne reflète en rien le désagrément rencontrer , sur 140 euros payer ils veulent me rembourser 46 euros , tout ça pour plus de 3 heures de retard ???? pour une garde de départ annulé ??? dont j'ai du me rendre dans une autre gare a mes frais avec autoroute a péage !!!!! j'ai donc demander l'aide a un médiateur SNCF , je trouve cela vraiment pas sérieux !!!

vous voulez rire !!! hier nouveau départ de Agen a Arles et nouveau retard de 1 heure , impossible de remplir le formulaire en ligne G30 , c'est a croire que vous le faites exprès non ????

si quelqu'un peut m'aider ??

pensez vous que la SNCF fait tout ceci pour énerver ses clients ?? ou pour que ces derniers procède a fraudé ???

de toute façon en France plus tu paye et plus tu es pris pour un imbecile et un pigeon

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