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Question en attente de réponse

site G30 ne fonctionne pas

bonjour , j'ai eu un retard de plus de 3 heures sur un trajet avec en prime la suppression de la gare de départ , nous avons donc du nous rendre dans une autre gare a nos frais pour pouvoir prendre notre train , depuis j'essaie par tout moyen de remplir le formulaire G30 en vain ça ne fonctionne pas , j'ai envoyé une demande par courrier qui reste a ce jour sans réponse !! j'ai téléphoné même réponse négative . je me pose la question : si le site fonctionne pas , si le courrier personne répond , si le service téléphonique ne sont pas qualifié a faire ceci , si le guichet ne traite pas ces demandes , a QUI donc faire appel , car je vous rappel que le compteur tourne et que les jours passe et après on risque de nous dire que c'est trop tard !! heureusement que sur le site G30 il est marqué " traité sous 5 jours " mais vous devriez marqué aussi juste pour les retard de 30 minutes maximum non ??? car pour le reste rien ne fonctionne !!!! merci de votre réponse ,

sebastien garcia
sebastien garcia

Réponses

sebastien garcia
sebastien garcia

dossier : SPWTRZ

Bonjour Sébastien,

Je ne retrouve aucune demande par courrier à votre nom. Néanmoins, je constate que vous avez effectué une réclamation en ligne hier (30/09).

Voici votre référence réclamation : 12853557.

Le service relation client reviendra vers vous dans les meilleurs délais.

Bien à vous.

sebastien garcia
sebastien garcia

Bonjour et merci pourtant j’ai un numéro de suivi de mon courrier qui dit qu’il a bien était reçu

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