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Réclamation Bon G30 considéré comme utilisé

Aujourd'hui j'ai voulu acheté un billet sur le site sncf et j'ai rempli mon code G30 dans l'encart code entreprise au lieu de l'encart code avantage. Ça n'a évidemment pas marché mais j'ai reçu un email de la sncf disant que mon bon était consommé or ce n'est pas le cas.

voici mon numéro de réclamation : 12592220

Je voulais aussi savoir si ce code est compatible avec les tarifs de la carte 12-25 ?

merci d'avance,
cordialement,

Sophie

Sophie Chabrol
Sophie Chabrol
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Sophie,

Je vous invite à contacter la ligne dédiée au support Bon d'Achat Digital au 09.69.36.83.78 (n° non surtaxé, prix d'appel local sauf surcoût opérateur), ouvert tous les jours de 8h à 20h.

Cordialement,

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