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Oubli carte abonnement mensuel remboursement amende

Bonjour,

Ayant un Abonnement TER illico mensuel, en prenant le train ce 27/09, un contrôleur passe...C'est au moment de lui donner mon abonnement que je me rends compte que j'ai oublié mon porte-feuille chez moi ... donc je n'ai pas pu prévenir le contrôleur en montant dans le train car je ne savais pas encore que j'avais oublié mes papiers à la maison.
Je lui explique.
Il me demande une carte d'identité, que je n'ai pas non plus car dans mon porte feuille oublié ... bref, l'agent décide de me verbaliser en me disant qu'il suffisait que je me présente au guichet avec mon abonnement pour faire annuler l'amende d'un montant de 100 € !
Et en me présentant au guichet, on me dit que c'est impossible, qu'il faut appeler un numéro payant ... et impossible de savoir avec certitude si je vais vraiment me faire rembourser car le contrôleur s'est un débarrassé de moi en me disant N'IMPORTE QUOI.
Il suffit de dire la vérité sur la procédure, cela permettrait d'éviter d'énerver les clients ... mais bon c'est tellement plus facile ...
Surtout qu'il m'a fait remplir une feuille avec mes coordonnées, je n'avais aucune pièce d'identité et ma franchise m'a pénalisé.
J'aurai pu mettre un faux nom peut être ? Cela aurait évité ces démarches ...
J'aimerai simplement savoir quelles sont les démarches exactes à faire et savoir si on va bien me rembourser cette somme de 100 € ? Vais-je avoir des frais de dossier ?
Merci d'avance pour votre réponse précise

FAUSTINE VILLIERMET
FAUSTINE VILLIERMET

Bonjour Faustine,

Pour votre demande et pour avoir plus de renseignement vous devez contacter le numéro figurant sur votre contravention. C'est ce service qui pourra vous dire ce qu'il en est.

Cordialement.

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