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Abonnement fréquence et dématérialisation

Bonjour,

J'ai une carte grand voyageur numéro 290900109469206899 et j'ai acheté la semaine dernière un abonnement fréquence numero 29090101022508904871.
Lorsque j'essaie de la dematerialiser, l'option "adhérer" n'est pas disponible lorsque je clique sur mon nom en haut à droite dans mon espace perso fidélité sncf.
J'ai tout essayé mais il m'est impossible de lire les deux compte et de visualiser mon abonnement fréquence dans mon appli sncf.

Pourriez vous m'aider s'il vous plaît?

Merci d'avance

Christofer
Christofer

Bonjour Christofer,

Je vois que votre abonnement fréquence est bien sur la même fiche client que votre carte Grand Voyageur Plus.

Par contre l'abonnement fréquence n'est pas encore remonté dans votre compte de fidélité, c'est pourquoi vous n'avez pas encore la possibilité de dématérialiser celui-ci.

Je vous invite à patienter quelques jours avant de refaire votre demande pour la dématérialisation.

Cordialement,

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