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Cette question a été résolue

Carte fidélité numéro non reçu

Bonjour?
Cela fait plus d'une semaine que j'ai fait ma demande de carte fidélité voyageur et je n'ai toujours pas reçu le numéro par e-mail.

Je vous remerci.

Didier ADIGERY

DIDIER ADIGERY
DIDIER ADIGERY
Nicolas de l'équipe SNCF
Nicolas de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Didier,

Je vous invite à vous connecter sur https://moncompte.sncf.com afin d'y modifier vos coordonnées et de demander l'envoi d'une nouvelle carte à cette adresse, pour motif de non réception de la précédente.

Afin de faciliter votre connexion, je vous envoie un mail de réinitialisation de votre mot de passe.

Cordialement,

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Didier,

De quand date votre demande d’adhésion ? Avez-vous bien validé le mail qui confirme votre demande de carte de fidélité ?

Sans retour de votre part dans les 2 jours, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Cordialement,

DIDIER ADIGERY
DIDIER ADIGERY

Bonjour,
J'ai effectué ma demande le 18 septembre et confirmé ma demande le même jour.

Bien cordialement,

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Didier,

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien cordialement,

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Didier,

Nous rencontrons un dysfonctionnement sur certaines adhésions au Programme Voyageur.
Après avoir effectué des recherches, je constate que votre adhésion ne s'est pas déroulée correctement.
Pour effectuer la nouvelle adhésion, rendez-vous ici : https://moncompte.sncf.com/inscription/inscription
Cochez "NON", à la question : "avez- vous une carte de réduction ?" et renseignez une adresse mail différente.

Merci de votre compréhension.

Cordialement,

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