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Cette question a été résolue

Non remboursement suite à la confirmation de l'équipe G30 et d'une réclamation postale

Bonjour,

Nous avons voyagé le 09/08/2017 dans le train n°006169 entre PARIS GARE DE LYON et TOULON. Ce train a subi un retard de 110 minutes à son arrivée. Nous avons reçu un mail de l'équipe G30 nous affirmant un remboursement des billets à hauteur de 25% mais nous n'avons rien reçu. J'ai alors fait une réclamation par voie postale début septembre et à ce jour, nous n'avons toujours aucun retour.

Il s'agit des dossiers suivant : BATBA - 12517971 - 3 et BATBA - 12517917 - 3

Pourriez-vous m'indiquer quand est-ce que le remboursement aura lieu ?
Je vous remercie par avance,
Cordialement,

Naïs Dala
Naïs Dala
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Naïs,

J'ai bien pris connaissance de vos réclamations portant les n°12517971 et 12517917.
Après vérification une réponse vous a été apportée le 22/09, pour ces deux demandes.
Un virement sera effectué sur votre compte bancaire. Il faut compter une vingtaine de jours selon les délais bancaires pour qu'il soit porté au crédit de votre compte.

Bien cordialement,

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