Questions & Réponses

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Pb carte grand voyageur

Bonjour,

Je souhaitais recevoir la carte grand voyageur
Avec ma première adresse mail , je n'ai pas reçu de mail de confirmation
J'ai donc fait une nouvelle inscription avec une autre adresse mail, je suis à J7 de la demande et je n'ai pas reçu le numéro de compte
Je souhaiterai prendre mes billets malgré tout puisque les prix augmentent , ma demande est-elle bien prise en compte ?
Par avance merci de votre retour

Caro Tutu
Caro Tutu
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Caro,

Après vérification de votre compte, je constate que votre adhésion est bien finalisée depuis le 23/09. Vous allez recevoir votre Carte Voyageur par voie postale d'ici une vingtaine de jours.
Pour cumuler vos avantages, il convient d'indiquer ce numéro sur Internet, si vous effectuez vos achats sur un site marchand. Vous devez également le mentionner par téléphone ou en gare ou boutique agréée SNCF.

Je vous invite à télécharger l’application SNCF qui vous permettra de retrouver dès à présent votre carte au format digital, ainsi que les e-billets enregistrés sur celle-ci.

Je vous contacte dès maintenant en message privé pour vous communiquer votre numéro de Carte de Fidélité.

Bien cordialement,

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

Avez-vous bien reçu votre mail pour finaliser votre adhésion lors de votre 2nd demande ?

Pour le moment, continuez à prendre vos billets comme d'habitude, et notez bien toutes vos références de dossiers. Une fois l'adhésion finalisée, vous pourrez faire une réclamation sur le site dédié, dans "Contact", "Par formulaire".

Sans retour de votre part dans les 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Cordialement,

Caro Tutu
Caro Tutu

Non je ne l ai pas recu malheureusement
J'espère que la réclamation fonctionnera car j'ai 6 AR à prendre

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Caro,

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien cordialement,

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