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Cette question a été résolue

Réclamation suite au bagage à domicile livré avec 15 jours de retard le 25 Juillet 2017

suite aux désagréments subis pour recevoir mon bagage à domicile,
15 jours d'attente, 39 € hors forfait,
le 25 Juillet 2017, en suivi, sous le n° 1 Y 003 487 93749, j'écrivais, sur les conseils d'un de vos Agents, aux Bagages à Domicile CS 61139 80011 à AMIENS Cedex 01, en joignant le hors forfait détaillé et un RIB, en réclamant également une indemnité journalière, je suis sans réponse à ce jour, Voudriez-vous avoir l'obligeance de prendre ma demande en considération, je suis âgée et fatiguée., et compte sur votre compréhension
D'avance Merci

yvette vinson
yvette vinson
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Yvette,

Je comprends votre demande et je suis vraiment navrée pour la gêne occasionnée par cette situation.

Vous pouvez effectuer dès à présent une réclamation par courrier à cette adresse :
Service Bagage à Domicile - 80011 AMIENS Cedex 1.

Vous pouvez également contacter le Service Bagages à Domicile par mail directement à cette adresse :
bagageadomicile@services-sncf.com

Bien cordialement,

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Autres réponses

yvette vinson
yvette vinson

ce n'est pas une réponse mais j'ajoute mon numéro de référence bagage Dossier WT 7456
j'ajoute le scan

Dossier WT 7456 Bagages à Domicile CS 61139 80011
AMIENS Cedex 01

Messieurs,

Ayant fait recours à votre prestation « bagages à domicile » qui a été enlevée sur mon lieu de vacances comme convenu et devait être livrée le 10 Juillet entre 13 et 17 h – mon numéro de mobile 0660524249 toujours accessible et nous, présents à domicile (pas de contact ni de SMS laissé, ni message sur mon fixe avec répondeur vierge.
Je me suis rendue en gare de Perrache le soir, sans succès puis inquiète, j’ai contacté le 3635, à plusieurs reprises
Dont détail, hors forfait, détaillé ci-joint, toujours des promesses mais bloquée en attente, Et avec un mari malade de surcroit.
Je suis retournée en Gare de Perrache qui m’ont conseillée de me rendre dans l’agence 32 Cours Vitton LYON, à l’extrème pour moi, ce jeudi 20 Juillet
Ma réclamation a été bien enregistrée et je devais être contactée sur mon mobile pour un RV à domicile.
Rien.
Et à 13 h, ce jour, contact sur mon fixe, la valise arrivait.
OUF !! mais je suis mécontente de ces tracas.

Je me permets de vous demander le remboursement intégral de ce hors forfait SVP plus une indemnité journalière pour ce Douloureux contre-temps.
Je compte sur votre compréhension et vous en remercie par avance.

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