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Remboursement de billets non retirés en borne

Bonjour,
Il y a quelques jours mon père m'a acheter deux billets, aller-retour Chambéry-Paris ( Les deux billets pour 110.70 euros, référence de dossier : SBUVHP). Cependant ces deux billets étaient à retirer en borne avec la carte de mon père sauf que celui ci est un militaire basé a l'étranger, je n'ai donc pas accès a sa carte bancaire. Au guichet, on m'a informé qu'un changement de mode de retrait du billet était impossible. J'ai donc racheter des billets afin de pouvoir prendre mon train pour aller à Paris et ensuite pour redescendre à Chambéry. J'ai donc du repayé un billet aller qui m'a coûté 118 euros et un retour pour 57 euros. Le contrôleur a qui j'ai acheté mes billets m'a dit que ces billets me seront remboursé. Je viens donc vers vous afin de connaître les démarches de ce remboursement.
Cordialement

Maeva Piotrowsky
Maeva Piotrowsky

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