Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

Quel dédommagement pour une rupture de correspondance entrainant 3 heures de retard

Bonjour,

J'avais un billet pour un trajet Colomiers - Bordeaux ce jour, départ 8h14, arrivée 10h58, avec une place assise en première classe dans le Toulouse Bordeaux.

Suite à un retard du train Colomiers - Toulouse, je dois prendre le Toulouse - Bordeaux de 11h48, arrivée à 13h54, sans place assise garantie.

J'ai donc payé pour un trajet de 2h44 avec place assise en première classe, et je me retrouve avec 2h56 de retard et pas de place assise...

Quel dédommagement prévoyez vous dans ce genre de cas ?

Cordialement,

Xavier

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Xavier,

Vous pouvez effectuer votre demande de remboursement via ce lien :

http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

Cordialement,

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page