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Cette question a été résolue

montant indemnisation si on prend le train suivant

Bonjour,
le TGV 6184 Antibes/Toulon départ 15h16 ayant énormément de retard (plus d'une heure) le 25 septembre 2017, j'ai pris le train TER suivant qui avait du retard aussi, mais moins que le TGV !
Je voudrais savoir comment je vais être indemnisée et comment remplir ma "garantie voyage" car j'ai réglé 20,90 € pour le TGV (avec ma carte de réduction) et ce voyage en TER m'aurait coûté 13,20 € soit une différence de 7,70 €. C'est de ce montant dont je voudrais être indemnisée. Merci

Abi BIGOT
Abi BIGOT
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Abi,

Je vous invite à effectuer votre demande depuis ce lien : http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...
Veuillez suivre ce chemin d'accès : "voyage" puis "garantie voyage" et enfin "autres garanties" (ne pas sélectionner G30).

Cordialement,

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