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Remboursement amende retrait carte week-end

Bonjour, Je n'ai pas pu retirer ma carte week-end à temps après l'avoir acheté en ligne et j'ai donc payé une amende en la retirant au guichet, où l'on m'a conseillé de faire une réclamation. Quelle est la procédure et à qui faut-il adresser la demande ? Merci bien.

pauline
pauline

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