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Cette question a été résolue

Mes bons d'achats confirmés depuis début août jamais reçus

Je n'ai toujours pas reçu mes deux bons d'achats que le service G30 m'avait confirmé le 24 août 2017.
Codes des dossiers BAT 1268814 2 et 12618706 2

Merci pour votre aide

stephanie briffa
stephanie briffa
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Stephanie,

Suite à un afflux de demandes important, les bons d'achats digitaux sont envoyés par mail, environ 1mois après votre accusé de réception contenant votre référence dossier.

Veuillez accepter toutes nos excuses pour ce contretemps.

Bonne journée.

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Autres réponses

stephanie briffa
stephanie briffa

Il doit y avoir une erreur car non seulement je n'ai pas reçu de virements de la sncf de ces montants mais en plus cela ne correspond pas à ce qui m'avait été confirmé pour ces dossiers respectifs d'un montant de 54.50 euros pour le BATBA 12618814 - 2 et 40 euros pour le BATBA 12618706 - 2 et pour lesquels j'avais demandé des Bons de voyages.
Je vous remercie de faire le nécessaire pour que ces bons me soient envoyés. Merci

stephanie briffa
stephanie briffa

Bonjour,

Je vous en remercie. La confirmation datant du 24 août cela ne devrait pas tarder. Sinon je n'hésiterai pas à vous relancer. La première réponse de votre collègue ne me rassure pas forcément.

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