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Cette question a été résolue

première connexion au compte fidélité voyageur impossible

Bonjour,

J'ai reçu ma carte de fidélité voyageur ce mois-ci ainsi que le mot de passe me permettant de me connecter sur https://moncompte.sncf.com/
Cependant dès que j'essaie de me connecter et de créer le compte pour la première connexion, l'identifiant de fidélité n'est pas reconnu, et je ne peux donc pas accéder à mon compte.
Identifiant pourtant valide car j'ai déjà réalisé plusieurs voyages qui sont enregistrés dessus.

Merci d'avance pour votre aide,
Cordialement

Rémi Pouplin
Rémi Pouplin

Bonjour Rémi,

Je viens de vous envoyer un mail de réinitialisation du mot de passe, vous pourrez ainsi vous connecter au site moncompte.sncf.com.
Ouvrez-le dès réception pour choisir un nouveau mot de passe. Sans consultation dans les 72h, votre demande sera invalidée.

Pour toute question un conseiller est à votre écoute au 36 35 (0.40€/min) dites Fidélité, du lundi au vendredi de 8h à 19h.

Bien cordialement,

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Autres réponses

Rémi Pouplin
Rémi Pouplin

Je viens de réinitialiser le mot de passe, mais cela ne marche toujours pas car ce n'est pas un problème de mot de passe mais bien de numéro d'abonné, celui-ci n'est pas reconnu, je n'ai donc encore jamais eu accès à l'espace en ligne.

Rémi Pouplin
Rémi Pouplin

Après avoir réessayé à nouveau de réinitialiser le mot de passe, j'ai finalement réussi à me connecter, merci pour votre aide problème résolu.

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