Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

obtenir une réponse

Bonjour
Je ne suis pas la seule à avoir des problèmes pour avoir la carte de fidélité.

J'ai fait une demande de carte de fidélité en mars 2017 à ce jour je n'ai toujours rien reçu.
je viens de refaire une demande avec carte égarée. Donc si j'ai bien compris dans 3 semaines je devrais la recevoir.

Or plusieurs amies ayant fait la même demande ont le même problème.
Je pense que vous avez un gros BUG dans votre programme.
De plus téléphoner au 3635 coute horriblement cher (0,40 cts la minute) avec une attente super longue.

De plus pour ayant travaillé comme programmeur je trouve votre système d'approche pour les clients très fastidieux.
Comment font les personnes qui n'ont pas internet puisque la carte n'est pas délivrée en gare.

J'espère que vous verrais ma demande de carte en ligne.
Merci de votre réponse dans les meilleurs délais

impossible de publier erreur sur le tire de la question ayant mis
Carte de fidélité non reçue encore un bug... (3 essais)

chantal LAROSE
chantal LAROSE

Bonjour Chantal,

Votre adhésion est finalisée depuis le 10/10/2017.

Vous allez donc prochainement recevoir votre carte de fidélité à domicile.
Dans l'attente, je vous communique son numéro par mail afin que vous puissiez la retrouver au format numérique en la dématérialisant sur l'application SNCF.

Cordialement,

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Bonjour Chantal,

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page