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Cette question a été résolue

G30 : dysfonctionnement

Bonjour,
Mon train de nuit lundi de Toulouse à Paris Austerlitz était en retard d'une heure.
(NTERCITÉS de nuit 3970)
Pourquoi n'est-il toujours pas possible de faire jouer la G30 ?
La demande de compensation Etape 3/8 indique : "Information actuellement indisponible. Merci de faire votre demande ultérieurement."
Pourtant, un collègue a pu en bénéficier sans délai.
Merci.

Stéphane BONNARD
Stéphane BONNARD
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Stéphane,

Pouvez-vous me communiquer votre référence dossier voyage (6 lettres) s'il vous plaît ?

Dans l'attente de vous lire.

Bien à vous.

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Autres réponses

Nicolas de l'équipe SNCF
Nicolas de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Stéphane,

Je vous invite à utiliser le lien suivant : http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire... (>Voyage>Garantie Voyage>Autres garanties) Ne pas sélectionner G30.

Cordialement,

Stéphane BONNARD
Stéphane BONNARD

Bonjour,
Pourquoi le formulaire sur l'appli (et sur le site) ne me permet pas de sélectionner le train en retard ?
De plus, vous m'envoyez vers un formulaire qui envoie à mon adresse un bon d'achat.
Je souhaite recevoir un avoir en lgne svp, ce que vous avez l'habitude de faire avec la G30.
Merci.

Stéphane BONNARD
Stéphane BONNARD

Bonjour,
Puis-je avoir une réponse à ma question SVP ?

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