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Cette question a été résolue

Email Bon d'achat non reçu

Bonjour,

Suite à un retard de mon train de plus de 30 minutes, j'ai fait une demande d'indemnisation par le service G30. J'ai bien reçu un mail m'indiquant le montant de mon indemnisation et me précisant que je recevrai un autre mail avec un bon d'achat sous forme de code alphanumérique mais, à ce jour, je n'ai rien reçu.
Voici la référence de mon dossier : BATBA - 12795148 - 2

Mon dossier est-il en cours de traitement ?
Merci,
Cordialement
Elise Coulon

Elise Coulon
Elise Coulon
Nicolas de l'équipe SNCF
Nicolas de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Elise,

Je comprends et vous informe que nous sommes actuellement confrontés à un volume de réclamations très important, ce qui rallonge le délai de traitement de plusieurs semaines par nos équipes.

SNCF met tout en œuvre pour réduire au maximum des délais de réponse.

Dès que possible, une réponse vous sera adressée.

Cordialement,

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