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Remboursement junior & compagnie

Bonjour. J'ai été obligé de repayer des billets pour ma fille qui a prit le train de lyon à lille en Junior & compagnie car je n'avais pas de QR code sur les e-billets reçus à la maison.

J'ai envoyé par courrier la demande de remboursement et les justificatifs mais a ce jour rien. Pas un euro remboursé ni un contact par ecrit ou telephone.

Mathieu SCHMITZ
Dossier Junior & compagnie 100750990
Dossier de voyage UNQHME

merci de me donner une reponse au plus vite.

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Matt Hieu,

Le délai de traitement des demandes de remboursement par courrier est actuellement de 3 mois, c'est pourquoi, vous n'avez eu aucun remboursement à ce jour.

Je vous remercie de votre patience.

Bien cordialement,

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Matt Hieu,

Pour toute demande de précision, veuillez envoyer un message sur :

junior-cie @ services-sncf.com

Bien cordialement,

Après avoir passé plus de 12 minutes ce matin avec ce service. Facturé 0.40 cts de la minute ... soit plus de 4 euros l'appel. Ceux ci me disent que seul le service relaction clients d'Arras, dont je n'ai pas de reponse, peuvent me renseigner. Ou autrement dit le chien qui se mord la queue. Quelqu'un est il compétent pour s'occuper des clients qui payent 2 fois leur billet de train ?????

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Matt Hieu,

A quelle date avez-vous envoyé votre demande par courrier à Arras ?

Dans l'attente de votre retour,

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