Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

Mon remboursement n'a pas été effectué

Bonjour,

Ce message est la suite de ceux-ci :

  • http://questions.sncf.com/questions/1430444-remboursement-mauvais-compte &
  • http://questions.sncf.com/questions/1435660-remboursement-compte-virtuel
  • mais je n'arrive plus à y poster de nouvelles réponses.

    La SNCF a enregistré ma réclamation en date du 10/08/2017 sous la référence 12510159, et a indiqué qu'elle me rembourserait.

    La SNCF m'a très certainement remboursé sur le numéro de la carte utilisée lors de l'achat initial en ligne. Il s'agit d'un compte virtuel, et le versement sur cette carte est impossible. Je l'avais indiqué, mais on m'avait répondu à mon premier message que les comptes virtuels étaient reliés à mon compte bancaire, et que je recevrais l'argent.

    J'avais répondu qu'il était absolument certain que si le versement se faisait sur le numéro de mon compte virtuel, celui-ci ne me parviendra pas. En effet, il ne s'agit pas d'un numéro de compte bancaire, et ma banque ne verra jamais cet argent arriver.

    On m'a tout de même dit d'attendre, et aujourd'hui cela fait plus d'un mois. Il est donc certain que l'argent m'a été versé sur le numéro de la carte virtuelle, qui je le rappelle encore n'est pas un compte (les comptes bancaires belges ont 12 chiffres, le numéro de la carte virtuelle a 16 chiffres : il ne s'agit pas d'un numéro de compte et la banque ne verra jamais cet argent arriver). Si vous ne me croyez pas, voici les instructions pour verser sur cette carte : http://www.bpost.be/site/fr/bpaid-bpost-banque/cartes-de-...

    Pouvez vous me verser l'argent sur le compte que j'ai indiqué à l'origine dans ma réclamation ? Pouvez vous m'indiquer un numéro de téléphone pour traiter ma demande plus rapidement ?

    Je vous remercie,
    Joël Girès

Joël Girès
Joël Girès
Nicolas de l'équipe SNCF
Nicolas de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Joël,

Je vous invite à répondre directement au mail vous avisant du mode de prise en charge de votre demande, sans modifier le sujet, et en joignant l'équivalent d'un RIB au format PDF.

Bien cordialement,

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (1)

0%

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page