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Grave problème avec 1 Employé

Bonjour .
Je suis allé à l'accueil de la Gare de Nice pour demander 1 renseignement à 1 de vos employés et alors que nous échangions un autre employé a interrompu notre discussion en m'agressant . Je lui fit remarquer que je ne m'adressais pas à lui et il s'est alors emporté en m'insultant et jusqu'à me faire des menaces .
Je n'avais jamais vu un tel comportement pourtant j'ai travaillé 25 ans avec certaines personnes pas faciles à gérer comme certains toxicomanes .
Je trouve surréaliste de laisser une telle personne en contact avec le public .
Je pourrais vous donner d'autres renseignements sur le jour et l'heure de l'incident ainsi que les personnes ayant été témoins mais je ne suis pas sur
de m'adresser au bon service .
Pouvez vous m'indiquer comment procéder ou qui contacter pour prendre en compte ma réclamation car je trouve surréaliste que l'on puisse laisser
une telle personne en contact avec le public .
Merci énormément pour prendre en compte ma demande .
Cordialement
Alain H .

Bonjour Alain,

Je regrette la situation et comprends votre mécontentement.
Je vous invite à déposer votre réclamation en gare de Nice. Le cahier des réclamations est à demander au chef de service.
Vous pouvez également écrire à cette adresse : Service Relation Client SNCF 62973 Arras Cédex 9.
Vous pouvez également faire votre réclamation via ce lien : http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

Cordialement.

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