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Cette question a été résolue

Remboursement G30, toujours aucunes réponses

Bonjour, le 4 août dernier, j'ai transmis ma demande de remboursement G30 par poste à vos services. Je n'ai toujours eu aucun retour. La demande concerne le retard des trains : 6864 & 6885.

Je ne trouve aucun moyen de vous contacter de Suisse, aucun E-Mail, aucun téléphone depuis la Suisse. J'ai une copie de tous les documents envoyés par la Poste.
Merci de votre réponse.

Emi
Emi

Bonjour Emi,

Merci pour votre retour.

Je comprends et vous informe que nous sommes actuellement confrontés à un volume de réclamations très important, ce qui rallonge le délai de traitement de deux mois minimum par nos équipes.

Votre demande n'a pas encore été prise en charge par nos services.

SNCF met tout en œuvre pour réduire au maximum des délais de réponse.

Dès que possible, une réponse vous sera adressée.

Cordialement

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Autres réponses

Bonjour Emi,

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 48 Heures, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Cordialement,

Emi
Emi

Bonjour,
Merci de votre réponse rapide. Je vous ai transmis les informations complémentaires demandées.
Bien à vous
Emi

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