Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

Réclamations pas de réponse

Bonjour,

J'ai pris le tgv le 16 septembre. Ce dernier a eu du retard. J'ai fait une demande de réclamation. J'ai reçu un mail m'informant le 18 septembre d'un bon d'achat de 14 euros qui doit m'être envoyé par mail .
Je n'ai toujours pas reçu de confirmation .

Est-ce normal ?

Par avance je vous remercie.
Claire Carpentier

Bonjour Claire,

Je comprends et vous informe que le délai de réception du bon est de 20 jours, à compter du mail de confirmation que vous avez reçu le 18/09.

Cordialement,

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page