Questions & Réponses

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Question en attente de réponse

TGV raté suite à mauvaise info du site "Voyages-Sncf"

Possesseur du billet TGV 8504 du 23/09 de Bordeaux à Paris (dossierTCKHKV), alors que je suis en attente à la gare St Jean, le site Voyages - SNCF m'annonce un retard de 20 minutes.Je m'absente 10 minutes devant la gare , et à mon retour, le TGV était parti . Cette information erronée m'a obligé à acheter un nouveau billet pour le TGV suivant 8534 (dossier QRDCVJ) pour 66 €.
je demande donc remboursement de ce montant ou bon.

Réponses

Amélie de l'Equipe SNCF
Amélie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Patrick,

Je regrette cet incident, aussi je vous invite à formuler votre réclamation par courrier à l'adresse suivante :

Service Clients SNCF
62973 ARRAS CEDEX 09.

Joignez tous justificatifs utiles à l'étude de votre demande.

Bien cordialement.

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