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Cette question a été résolue

Réinitialisation mot de passe impossible (erreur technique)

Bonjour,
Ayant égaré mon mot de passe lié à la carte voyageur, je ne peux aller au bout de la procédure de réinitialisation. Je reçois bien le mail avec le lien, mais toute saisie d'un nouveau mot de passe aboutit à un message d'erreur technique.
Ceci en essayant sur firefox, chrome et internet, et en purgeant historique, cookies, etc, comme vu sur d'autres réponses à cette question.
Mon numéro de carte est le 29090109656501037

Pouvez-vous le modifier de votre côté ?
D'avance merci,
Charles.

Charles Caillon
Charles Caillon
Nicolas de l'équipe SNCF
Nicolas de l'équipe SNCF
Equipe

Charles,

Merci pour ces éléments qui me permettent de transmettre votre situation à nos équipes techniques. Nous reviendrons vers vous dès qu'elle sera rétablie.

En vous remerciant pour votre patience,

Satisfait de cette réponse ?

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Autres réponses

Nicolas de l'équipe SNCF
Nicolas de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Charles,

Le message d'erreur survient-il à la validation de votre nouveau mot de passe ou quand vous tentez de vous identifier avec ?

Sans retour de votre part dans les 48 heures, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Cordialement,

Charles Caillon
Charles Caillon

Bonjour Nicolas,
Ce message s'affiche dès après avoir saisi un nouveau mot de passe dans le formulaire de réinitialisation.
Cordialement,
Charles.

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