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modification composition train de nuit et declassement

Bonjour,
je devais voyager le 14.09.2017 sur l'intercité de nuit toulouse /paris, pour des raisons professionnelles.
LA composition du train a été modifiée et les places numérotées n'ont pu être respectées. je devais voyager en 1ere couchette.
j'ai eu la chance de me voir attribuer une couchette 2nde classe, alors que de nombreux voyageurs n'ont pu trouver de places ds le train.
compte tenu des conditions de voyage, non conformes à ce qu'elles auraient dues être, et des conditions de prise en charge, je souhaiterai être être dédommagée.
Merci de me donne a marche à suivre.

sandrine carandi
sandrine carandi
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Sandrine,

Je vous conseille d'effectuer votre réclamation par formulaire en ligne ici : http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...
ou par courrier postal à l'adresse suivante :

Service Relation Client SNCF
62973 ARRAS Cedex 9.

Il est préférable de joindre systématiquement vos billets originaux, un RIB ainsi que tout justificatif permettant au Service Relation Client de traiter au mieux votre demande.

Cordialement,

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