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Cette question a été résolue

Carte fidélité - non réception de numéro

Bonjour,

Je m'inscire au programme de fidélité le 17.09.2017 (j'ai validé l'inscription par email et j'ai reçu la confirmation).
Dans cet email, il est indiqué que je devais recevoir mon numéro de fidélité sous une semaine, mais je n'ai rien reçu l'email.

Puis-je avoir des renseignements concernant ce retard?

Merci pour votre aide.

Martina
Martina
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Martina,

Après vérification de votre compte, je constate que votre adhésion est bien finalisée.
Vous allez recevoir votre Carte Voyageur par voie postale d'ici une vingtaine de jours.

Pour cumuler vos avantages, il convient d'indiquer ce numéro sur Internet, si vous effectuez vos achats sur un site marchand. Vous devez également le mentionner par téléphone ou en gare ou boutique agréée SNCF.

Je vous invite à télécharger l’application SNCF qui vous permettra de retrouver dès à présent votre carte au format digital, ainsi que les e-billets enregistrés sur celle-ci.

Je vous contacte dès maintenant en message privé pour vous communiquer votre numéro de Carte de Fidélité.

Bien cordialement,

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