Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Question en attente de réponse

Où en est ma reclamation??

Bonjour,

J'ai envoyé une réclamation début aout pour un probleme sur un trajet fin juillet. Pouvez vous me dire ou elle en est, car cela fait bientot 2 mois que j'ai adressé cette réclamation.
Le numero est la 12623686

Merci!

Antoine Guillemain
Antoine Guillemain

Réponses

Amélie de l'Equipe SNCF
Amélie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Antoine,

Après vérifications, votre demande est toujours en cours de traitement.

Pour information, suite à un afflux de demandes, le délai de traitement se trouve allongé.

Je vous invite à patienter le retour du service client qui reviendra vers vous dans les meilleurs délais.

Bien cordialement.

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page