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Remborusement billet TER

Bonjour,

J'ai acheté deux billet TER Lunel - Vitrolles Aeroport Marseille pour 2 personne en juillet dernier, ma belle soeur et mon beau frère.

Le train a été immobilisé dans la gare de Nimes en raison d'un incendie sur la voie.

Mes proches avaient un avion à prendre à Marseille, et ils ont du prendre un taxi pour arriver à temps à l'aéroport. Les billets n'ont donc pas été utilisés. Nous les avons conservé avec une mention dessus d'un de vos agents expliquant la situation.

Comment est il possible d'obtenir le remboursement de ces billets ? Je dispose de tous les scans nécéssaires.

Bien cordialement,
Caroline Wallis

Caroline Wallis
Caroline Wallis

Bonjour Caroline,

Vous devez écrire au contact TER en expliquant ce qu'il c'est passé à l'adresse suivante :

Contact TER Languedoc-Roussillon
BP 31025
34006 MONTPELLIER Cedex 01

merci de joindre à votre courrier les originaux des billets et tout justificatif que vous semblez approprié.

Cordialement.

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