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G30-Bon d'achat jamais reçu

Suite à un retard de la sncf sur le train n°004663 entre BORDEAUX ST JEAN et MARSEILLE ST CHARLES, la date du voyage était le 04/07/2017.
Je devais recevoir un bon d'achat d'un montant de 9.50 euros que je n'ai jamais reçu, voici la REF DOSSIER : BATBA - 12185410 - 2.

Un autre bon d'achat ne m'a jamais été adressé, mon train 4760 du 3 juillet 2017 au départ de Marseille et arrivée Bordeaux a été supprimé.
Un bon d'achat d'une valeur de 38 euros me devait être envoyé et je n'ai jamais rien reçu .
Ref12247755

Que faire dans ces cas la ?

SABRINA BENICHOU
SABRINA BENICHOU
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Sabrina,

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