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Question en attente de réponse

Demande de dématérialisation de ma carte jeune

Bonjour,

J'ai perdu ma carte 12-25 et je souhaiterai donc la dématérialiser pour l'enregistrer sur ma carte voyageur.
Pouvez-vous m'indiquer la procédure s'il-vous-plait ?

Bien cordialement,

Thibault Vermeulen

Réponses

Bonjour Thibault,

Afin de bénéficier du service de dématérialisation, vous avez deux possibilités :

1/ Rendez-vous sur le site du https://moncompte.sncf.com. Une fois connecté, cliquez sur l'onglet "Votre carte Jeune" accessible en cliquant sur votre nom situé en haut à droite de la page dans votre Espace Client. Allez ensuite sur "Dématérialiser votre carte Jeune" ou sur "Adhérer".

2/ Rendez-vous sur l'application SNCF. Identifiez-vous sur l'onglet "Cartes et Programme Voyageur" et pour terminer "Dématérialiser la carte Jeune".

Lors de votre prochain voyage, le chef de bord sera amené lors du contrôle à valider la photo que vous aurez enregistrée lors de l’adhésion. À cette occasion, il vous sera demandé de fournir une pièce d’identité en cours de validité. Je vous recommande donc de bien veiller à voyager en possession de votre carte d’identité ou passeport.

Une fois la dématérialisation de votre carte Jeune finalisée, vous pourrez voyager sans votre carte pour l’ensemble de vos voyages en e-billet sur TGV, Intercités et TER en correspondance avec TGV/Intercités. L’unique support à présenter lors de l’embarquement et du contrôle sera donc votre carte de Fidélité, accessible également sur votre mobile via l’application SNCF.

Cordialement.

Bonjour Lucie,
Merci de votre réponse.
Ma carte jeune n'est pas relié à mon compte et on dirait que ma carte fidélité voyage ne l'est pas non plus (je n'ai plus le mot de passe de ma carte et apparemment mon adresse mail n'est pas référé sur ma carte fidélité)...
L'opération que vous me proposez ne marche pas, pouvez vous m'indiquer comment je peux retrouver le code de référence de ma carte jeune ?
Cordialement

Bonjour Thibault,

Vos 2 cartes sont bien reliées entre elles. Je vous communique leur numéro respectif par message privé. De plus, votre adresse mail est bien renseignée.

Cordialement.

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